1. 소유가 아닌 재능을 칭찬하라. "넥타이가 참 멋있네요." 보다 "역시 패션 감각이 탁월하시네요"가 낫다. 사람들이 원하는 것은 능력이다. 능력을 인정받는 순간 둔재도 천재가 된다.
2. 결과 보다는 과정을 칭찬하라. "일등 했다면서요"보다 "그 동안 얼마나 피눈물 나는 노력을 했겠어요."가 낫다.
3. 타고난 재능보다는 의지를 칭찬하라. "머리 하나는 타고 태어났네요." 보다 "그 성실성을 누가 따라가겠어요?"가낫다. 혼을 자극하라.
4. 나중보다는 즉시 칭찬하라. 참, 지난번에.... 의 식의 백 번 보다 오늘... 의 한 번이 낫다.
5. 큰 것보다 작은 것을 칭찬하라. 별거아닌 일에도 음 와 wow는 위력을 발 휘한다. 물 한 방울이 모여 큰 강을 이룬다.
6. 애매모호한 것보다 구체적으로 칭찬해라. "참 좋은데요" 보다 "~~한 것이 즉 가을 분위기에 참 어울리는걸요"가 낫다. 상황을 구체적으로 적시하라
7. 사적으로 보다 공개적으로 칭찬하라. 혼자보다는 적어도 셋 이상의 자리가 낫다. 특히 장본인이 없을 때 남긴 칭찬은 그 효용 가치가 배가 된다.
8. 말로만 그치지 말고 보상으로 칭찬해라. "한 턱 내세요." 보다 "내가 쏠께요"가 낫다. 언어적 수단에만 머물지 않고 물질적 보상이 따르는 순간 명품칭찬이 된다.
9. 객관적인 것보다 주관적으로 칭찬해라. "참 좋으시겠어요." 보다 동감의 뜻이 있는 즉 "제가 다 신바람이 나더라니까요."가 낫다.
10. 남을 칭찬하기 보다는 자신을 칭찬해라. 훌륭했어. 정말 멋있었어. 그래, 나 아니고 그 일을 누가 하니? 난 네가 자랑스럽다.는 말을 자주해라. 남이 나를 칭찬하기 전에 내가 나를 칭찬해라.
자신을 칭찬할 수 있는 사람만이 남을 칭찬할 수 있다 .
-행복산책 중에서-
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